本文摘要：近日，清华大学国家形象传播研究中心公布了2018年一季度江苏游客满意度网评监测报告，江苏省在旅游氛围、智慧旅游和旅游厕所三个方面获得游客点拜。

近日，清华大学国家形象传播研究中心公布了2018年一季度江苏游客满意度网评监测报告，江苏省在旅游氛围、智慧旅游和旅游厕所三个方面获得游客点拜。记者从江苏省旅游局官方网站得知，为了动态及时地掌控江苏省旅游传播效果，提高游客满意度，江苏省旅游局委托清华大学从今年开始减少对牵涉到江苏游客满意度的网评信息展开监测分析。

清华大学国家形象传播研究中心动态监测集中于各旅游网站、新闻网站、社交网站上的江苏旅游舆情，对江苏省13个设区市旅游传播力、旅游美誉度、旅游舆情综合展现出展开调查研究。日前，一季度江苏游客满意度网评检测报告早已公布。报告表明，一季度游客在网上公布的正面评价为主，占比为 70.59%，主要集中于在旅游氛围、智慧旅游和旅游厕所三个方面：1.旅游活动唤起游兴，春暖花开人气快速增长。在旅游氛围方面，正面网络评价主要集中于在以下两点：一是二三月份，江苏各地发售了非常丰富的节事节庆活动，营造出有快乐浓烈的旅游氛围，尤其是“江苏·台湾灯会”、秦淮灯会、南京国际梅花节、鼋头渚樱花节等活动的举行，唤起了游客游兴，造就了活动所在区域的旅游热潮;二是随着天气转好，明孝陵的梅花、鼋头渚的樱花、千垛的油菜花等陆续对外开放，景色典雅，减少了景区的观赏价值，更有了大量游客，提升了旅游人气。

2.智慧旅游大力前进，游客出游更为便利。一季度，关于智慧旅游的正面网络评论主要体现了两个亮点：一是智慧票务服务便利游客出游，更加多的景区获取自助购票、洗二维码入园、刷身份证入园等智慧票务服务，为游客减免了排队苦恼、节省了购票检票时间;二是智慧客流管理优化游览体验，近年来全省各热门景区相继加装智慧监控系统，可对游客人数展开精准统计资料，在此基础上，江苏省旅游局于今年年初汇聚各景区统计资料结果展开预测，公布了2018年春节假日期间全省景区“不易木栅地图”，提早通报更容易经常出现交通堵塞的景区和时间节点，为游客获取了错峰出游指南，客流的引领工作更为科学，有效地提高了游览的舒适度。3. 厕所革命有序积极开展，“三好”厕所受到注目。

江苏各地厕所革命持续有序积极开展，营造了干净舒适度的旅游如厕环境，在一季度取得的正面网络评价较多，“颜值低”、 “功能仅有”、“管理欠佳”的“三好厕所”接到大量点拜：首先是拜“颜值低”，许多新近建设对外开放的旅游厕所，建筑外观和装饰风格与目的地的地脉文脉互为交织，沦为旅游中的“独有景观”，展现出了城市气质、城市风貌、城市特色;其次是拜“功能仅有”，旅游厕所的功能更为完备，基本都备有无障碍卫生间、第三卫生间、家庭卫生间、母婴室，另设无障碍坡道、残疾人电梯，宿迁公厕还获取了手机电池、ATM存款、相连WIFI等服务，设施齐全、服务周到;最后是拜“管理欠佳”，以定人定岗的厕所公共卫生保洁制度获得普遍推行并沦为常态，定期检查的厕所设施水土保持机制也获得有效地实施，厕所环境整洁干净，设备设施确保做到。不过游客为江苏旅游点拜的同时，江苏旅游依然不存在一定改良的空间。一季度，网络上游客对江苏旅游公开发表的负面评价占到比11.81%。

主要集中于在：行程大跌购物减少，导游服务质量折扣;旅游餐饮服务佳，游客遭遇消费暗坑;旅游交通问题引人注目，综合整治亟需前进。据理解，在旅游交通方面，游客在负面网络评论中传达了以下“反感”：一是景区周边停车难，不存在停车位较少、行驶缺少引领、行驶乱收费等问题;二是出游高峰期交通纾缓不力，个别景区周边交通堵塞更为相当严重;三是来往景区公交不方便，一些景区不存在公交车班次较少、不往返、不许点等问题;四是景区周边不存在黑车运营现象;五是出租车违规运营，干什么要价、不打表格;五是部分高速公路春节期间封路，影响游客行程。

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